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    待解決問題 國內貿易> 電子商務 舉報
    andycheong0605

    有個人衣服都已經洗過了還來退,已經申請售后了,還說不退就投訴我們,客戶的問題投訴的會記投訴率嗎

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    糖衣數碼科技有限公司
    糖衣數碼科技有限… 回答時間:2018-07-24 11:45
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    質量不行的話  別人來退只能認的  質量沒有問題  但是又洗過 你就可以拒絕。條例里明文規定 無理由退換貨的前提是不影響二次銷售 沒有污損沒有洗滌等等  你對自己產品有把握就只管應訴  膽小怕事是沒有用的  勇于反駁 不惹事 也不要怕事。維護好自己的根本利益才是對自己辛苦努力的最大回報!!!

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    愛一佳實體娃娃廠家
    愛一佳實體娃娃廠… 回答時間:2018-06-29 10:03
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    我也有退過的,洗了縮水厲害,穿不了,就退了,客服態度很好的,也直接同意了

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    山東久佳金屬
    山東久佳金屬 回答時間:2018-09-06 13:37
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    問問小二看一下你店鋪產品詳情關于退換是怎么解釋的

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    錦天窗飾工藝
    肖碧君 回答時間:2018-06-29 11:38
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    舉證即可,你自己有理,為什么要屈服,這種人就不能慣著他。投訴里面有舉證和留言,詳細講一下你們不同意退貨的理由即可。投訴的話你勝訴了是不會計入糾紛率的。所以,放心大膽地和這種買家斗爭到底吧!

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    aofeite888:定做批發
    aofeite888:定做批… 回答時間:2018-06-29 11:07
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    這個要看產品退貨原因了,如果是您產品的質量問題,例如洗過縮水或者其他的質量問題,即使縮水也是您產品的問題,理應給買家無條件退貨的。。當然如果是因為沒有質量問題,僅是客戶不喜歡就洗了要退的話,這個肯定不能售后的,您只要保留好證據,然后提交給阿里的店小二就可以了。如果買家投訴不成立的話這個是不會計入投訴率的

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    bomo麥克風音質專家領導者
    bomo麥克風音質專… 回答時間:2020-08-19 15:56
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    非質量問題 洗過以后影響二次銷售則 不能退 如果是因為產品質量問題造成的縮水 還是得售后

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    嘉選優品
    嘉選優品 回答時間:2020-07-01 18:31
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    問問小二看 這個投訴率 怎么計算的

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    竹色迷醉酒吧用品店
    竹色迷醉酒吧用品… 回答時間:2020-06-14 15:26
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    不會。已經拆了標簽了,如果退的話會造成無法第二次銷售的后果。除非你產品質量問題,否則是不會記投訴率的

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    云開發制品
    云開發制品 回答時間:2020-05-30 09:11
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    非質量問題且已經影響二次銷售的,可以不予售后

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    云大紙塑包裝
    云大紙塑包裝 回答時間:2020-03-27 17:37
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    我記得之前買過一次棉衣,試過之后覺得特合適,然后就拿去洗了,結果在洗的過程中衣服布料就爛開了。后面我去找商家,商家非說沾水就不能退換了。后面小二介入了,后面商家列舉了很多他們質量很硬的證據,然后我只是把我衣服破開的地方拍給了小二,最后小二還是幫我退款成功了

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